Bruno Kefecek z firmy SOBRA d.o.o. od 25 lat z powodzeniem reprezentuje firmę Bischof+Klein w krajach byłej Jugosławii. SOBRA d.o.o. została założona w 1992 roku przez jego rodziców Eduarda i Zlatę. Córka Tamara w międzyczasie również dołączyła do firmy . Mieszkający w Zagrzebiu Bruno Kefecek podróżuje po Chorwacji, ale także do Bośni i Hercegowiny, Czarnogóry, Macedonii Północnej, Serbii, Słowenii i Kosowa. W tym wywiadzie opowiada o najważniejszych momentach swojej pracy dla Bischof+Klein i perspektywach na przyszłość.

Kiedy spoglądasz na 25 lat Bischof+Klein, jakie wydarzenie jest dla Ciebie najważniejsze?

Bruno Kefecek: Bruno Kefecek: Jest ich całkiem sporo. Ale najlepsze wydarzyło się niemal na początku naszej współpracy. SOBRA i Bischof+Klein dostarczyły lokalnej firmie płaską folię do maszyny zakupionej kilka lat wcześniej. Firma ta próbowała już produkty wielu dostawców, ale nikt nie miał odpowiedniej folii. Klient planował już złomowanie maszyny, kiedy przyjechaliśmy z naszą folią. Okazało się, że nasza folia działa idealnie! Udało nam się nawiązać udaną i przyjazną współpracę.

Jakie są szczególne wyzwania w regionie? 

Bruno Kefecek: W przypadku niektórych produktów dużym wyzwaniem jest wprowadzenie ich na tutejszy rynek. Czasami powodem jest to, że nasz rynek nie ma jeszcze na nie popytu, czasami jest to cena. Wtedy faworyzowani są lokalni producenci w kraju. 

Co szczególnie doceniasz w pracy z niemieckimi kolegami?

Bruno Kefecek: Szybką reakcję, elastyczność i zrozumienie, że inna kultura wymaga innego podejścia. To bardzo ważne.

Jaka jest Twoja ulubiona informacja zwrotna od klienta?

Bruno Kefecek: Kiedy jeden z naszych „starych” klientów pozostaje lojalny i pomimo trudności i strat w produkcji powiedział: „Nie chcę żadnego innego dostawcy folii niż Bischof+Klein, proszę rozwiążcie zaistniały problem”.

Jak się relaksujesz po stresującym dniu w pracy?

Bruno Kefecek: Ponieważ jesteśmy małą firmą rodzinną, zwykle mamy mało czasu na relaks. Zawsze jesteśmy do dyspozycji naszych klientów, niezależnie od tego, czy jest to święto państwowe (bardzo różnie rozłożone w różnych krajach), czy „normalne” godziny pracy. Ale oczywiście praca to nie wszystko w moim życiu. Lubię grać w tenisa, jeździć na nartach zimą i cieszyć się przyrodą w wolne weekendy.

Jakiej rady udzieliłbyś młodym talentom w sprzedaży?

Bruno Kefecek: Nowe czasy zawsze przynoszą nowe wyzwania. To, co zdecydowanie polecam, to otwartość na nowe technologie, czy to Zoom, Microsoft 365 czy media społecznościowe. Ale nigdy nie należy zapominać, że jesteśmy ludźmi. Potrzebujemy osobistego kontaktu, który może być decydujący przy wyborze nowego partnera biznesowego.

Co klienci szczególnie doceniają w firmie Bischof+Klein? 

Bruno Kefecek: Przede wszystkim nasi klienci doceniają naszą wydajność, szybką reakcję, oczywiście jakość i fakt, że zawsze jesteśmy do ich dyspozycji, gdy pojawiają się problemy. Wielu z nich przywiązuje również dużą wagę do lokalnego partnera, takiego jak SOBRA, ponieważ jako miejscowi lepiej ich rozumiemy i nie muszą mieć bezpośredniego kontaktu w obcym języku.

Które produkty cieszą się szczególnym popytem?

Bruno Kefecek: Największym popytem w regionie cieszą się folie SmartFlex^®, a następnie folie FFS, worki wentylowe i worki otwarte. Niektóre nowe produkty, takie jak PowFlex^®, jeszcze się nie przyjęły, ponieważ firmy nie inwestują w nowe maszyny. Mam jednak nadzieję, że ten czas niebawem nadejdzie.