Nowe struktury, nowe zadania, nowe twarze: dział zasobów ludzkich (HR) przeszedł fundamentalną przemianę. HR People & Culture. Kierowany przez dyrektor ds. globalnych zasobów ludzkich dr Rebekkę Skubinn, postrzega swoją pozycję jako element strategicznych, strukturalnych i kulturowych zmian w Bischof+Klein. Natomiast dział HR Labour Relations&Payroll Accounting, kierowany przez Kristiana Kluga, zajmuje się standardowymi tematami jak: księgowością płacową oraz dokumentacja kadrową.

W tym wywiadzie dr Rebekka Skubinn zdradza nam kulisy pracy nowego działu HR. Jaką strategię realizuje dział, jak rozumie swoją misję i jakie nowe wymagania spełnia?

Dział kadr to dziś „Human Resources“. Czy to jedynie modne słowo czy oznacza to samo?
Rola działu HR zmienia się. Kiedyś koncentrowała się ona głównie na administracji. Obecnie coraz częściej HR jest strategicznym partnerem wszystkich działów. Dba o porozumienie w ważnych kwestiach wewnątrz całej firmy. Tylko w ten sposób zmiany, które sprawiają, że Bischof+Klein jest gotowy na przyszłość, mogą odnieść sukces. Naszą wizją jest bycie motorem, siłą napędową i katapultą dla zmian, które sprawią, że Bischof+Klein będzie gotowy na przyszłość.

Dlaczego zmiany są konieczne?
Podczas warsztatów nt. przyszłości dwa lata temu rozmawialiśmy o wyzwaniach i nowych wymaganiach, które stoją przed  Bischof+Klein: klienci zamawiający w krótkim czasie, rosnąca niepewność w łańcuchach dostaw, rosnące zapotrzebowanie na zrównoważone produkty, cyfryzacja w celu zwiększenia wydajności ... Wszystko to wymaga zmian zachowania (zarządzania). Pomoc w kształtowaniu tego rozwoju wymaga innej pracy HR niż w przeszłości.

Co przyniosły pierwsze zmiany?
Podczas gdy w przeszłości chodziło głównie o procesy administracyjne, dziś wymagana jest strategiczna praca HR, na przykład rozwój organizacyjny działu, plany rozwoju dla naszych talentów lub coaching w trudnych sytuacjach. Informacje zwrotne pokazują, że jest to dokładnie to, czego potrzebuje organizacja.

Mamy wiele nowych twarzy. Jak zmieniła się praca w waszym dziale?
HR People & Culture ma nową strukturę i trzy główne obszarami: Partnerstwo, Rekrutacja i Rozwój. Potrzebujemy silnych osobowości, które potrafią samodzielnie podejmować decyzje. Kierownictwo jest mniej zaangażowane w decyzje operacyjne i bardziej zainteresowane nadrzędnymi kwestiami, takimi jak kultura korporacyjna.

W dziale HR pracuje wiele nowych twarzy. Co wy na to?
Rotacja pracowników nie jest czymś złym, jest szansą dla wszystkich. Doświadczamy, jak rozwijają się współpracownicy, co jest zdrowe dla organizacji. Przy tak wielu zmianach byłoby dziwne, gdyby nie miało to wpływu na bazę pracowników.

Co jest dla was osobiście szczególnie ważne?
Dla mnie ważne jest, aby aktywnie rozmawiać o zmianach i zrozumieć, w jaki sposób wpływają one na poszczególne osoby. Potrzebujemy otwartej kultury co do informacji zwrotnej. Pytamy: Czego potrzebujesz, aby w pełni wykorzystać swój potencjał? Wewnątrz firmy istnieją możliwości rozwoju dla każdego, kto chce się uczyć.

Czego wam brakuje?
Pozytywne środowisko pracy jest niezbędne do osiągnięcia najwyższej wydajności. Każdy może cieszyć się pozytywnymi wynikami swojej pracy. Chcemy wyzwolić entuzjazm naszych pracowników, promować wewnętrzną motywację, optymalizować wiedzę i współpracę oraz wspólnie prowadzić Bischof+Klein w przyszłość.

Czego ku temu trzeba?
Darzyć innych zaufaniem i odpowiedzialnością, ale także wziąć też takowe na siebie. Wymaga to odpowiedniej kultury bezpieczeństwa psychologicznego, w której można podejmować decyzje i popełniać błędy. Menedżerowie mogą wspierać swoich pracowników. Jednocześnie ważne jest, aby współpracownicy również przejmowali odpowiedzialność, uczyli się i proaktywnie rozwiązywali swoje problemy.

Jakie inne wartości mają znaczenie?
Kultura aktywnego uczenia się! Oznacza to, że te same błędy nie są popełniane wielokrotnie. Proste błędy są stopniowo eliminowane, ponieważ procedury są ulepszane w taki sposób, że błąd nie może już wystąpić. W ten sposób poszczególne procesy i ostatecznie my jako Bischof+Klein stajemy się coraz lepsi. Jednocześnie unikamy przeciążania pracowników i działów.

Jaka rolę odgrywa HR podczas zmiany kulturowej?
Zarządzanie zasobami ludzkimi jest integralną częścią podstawowego zespołu ds. transformacji kulturowej i doradza zarządowi. Kształtowanie kultury nie może być delegowane, jest to kwestia przywództwa, dlatego też skupiamy się na rozwoju przywództwa. Duża część zespołu HR ds. zmian jest częścią zespołu ds. transformacji kulturowej. Wspieramy rozwój kulturowy poprzez różne programy i działania jako przewodnicy kulturowi lub moderatorzy. 

Czy HR jest tutaj pionierem?
Postrzegamy nasze działania jako inspirację i wzór do naśladowania. Mamy te same problemy, co inne działy i menedżerowie. Często są oni zbyt mocno zaangażowani w działalność operacyjną. Nasz zespół odszedł od bardzo operacyjnego, administracyjnego ukierunkowania w kierunku profesjonalnej wiedzy, osobistej odpowiedzialności i efektywnej pracy zespołowej. Podstawą tego jest zaufanie i uznanie, na których można budować efektywność i wydajność. W tym procesie wspierał nas coach, z którym przeprowadzaliśmy regularne przeglądy, ewaluacje i warsztaty merytoryczne.

Wasze przesłanie?
Menedżerowie powinni stworzyć środowisko pracy, w którym pracownicy mogą odkryć i realizować swoją wewnętrzną motywację. Każdy powinien być chętny do nauki i zapoznawania się z nowymi obszarami, aż do osiągnięcia wysokiego poziomu wiedzy specjalistycznej. Wtedy wspólnie osiągniemy sukces. W Bischof+Klein jest wielu wysoce zmotywowanych ludzi, którzy dają z siebie wszystko!